Złożenie zamówienia w naszym sklepie nie wymaga rejestracji – można to zrobić również jako gość. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z tej możliwości nigdy wcześniej nie składając zamówienia w naszym sklepie, wówczas zadzwonimy do Ciebie w celu jego realizacji.

Nasz sklep posiada funkcję geolokalizacji, co oznacza, iż przedstawi Ci ofertę tylko jednego z naszych magazynów, w typ przypadku tego zlokalizowanego w Niemczech w Goerlitz. Wszelkie informacje na stronie zostaną Ci przedstawione w języku niemieckim i dotyczyć będą jedynie obsługi rynku niemieckiego, w tym w zakresie płatności (w tym przypadku dostępnymi opcjami są Dotpay, Klarna, karta kredytowa lub przelew bankowy) oraz wysyłki (w tym przypadku dostępnymi opcjami są DHL, DHL Packstation, GLS, UPS oraz InPost Paczkomaty).

Niemniej, nasz sklep oferuje możliwość sprawdzenia i skorzystania z oferty również naszych pozostałych magazynów znajdujących się na terenie Unii Europejskiej.

Skorzystanie z oferty magazynu innego niż właściwego dla miejsca Twojego aktualnego pobytu, może wiązać się ze wzrostem kosztu przesyłki oraz wydłużeniem czasu oczekiwania na jej dostarczenie.

Istnieje możliwość skorzystania z opcji darmowej wysyłki na terenie Niemiec, którą realizujemy w przypadku złożenia zamówienia na kwotę min. 100 EUR oraz skorzystania z usługi przewozowej GLS.

Płatności można dokonać w złotych na konto złotówkowe, w euro na konto w walucie euro oraz w funtach brytyjskich na konto w walucie brytyjskiej (po średnim kursie NBP).

Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym rachunku bankowym. Czas realizacji płatności zwykle nie przekracza 2-3 dni roboczych.

Płatności można dokonać również za pomocą karty kredytowej: VISA lub MasterCard jak również za pośrednictwem jednego z oferowanych przez nas systemów płatności online: Dotpay, Klarna.

Dane do wysyłki należy podać w formularzu danych.

W tytule przelewu zawsze należy podać numer zamówienia.

Wszelkie uwagi dotyczące zamówienia (wyboru gratisu, smaku produktu, itp.) należy wpisać w polu: "Uwagi klienta".

Po nadaniu przez nas przesyłki klient otrzymuje od nas wiadomość e-mail, w której podany jest numer śledzenia przesyłki. Umożliwia on monitorowanie bieżącego statusu przesyłki na stronie internetowej danego przewoźnika.

Należy mieć na uwadze, że w przypadku zbyt długiego okresu oczekiwania na doręczenie przesyłki przez ww. poczty lub jej zaginięcie, rozpatrzenie wniosku reklamacyjnego może potrwać nawet do 60 dni.

W razie nieudanego dostarczenia przesyłki (np. w wyniku nieobceności odbiorcy pod wskazanym przez niego adresem) kurier DHL wystawia awizo informujące o możliwości i zasadach osobistego odbioru przesyłki w tzw. Service Point – punkcie samodzielnego odbioru przesyłek DHL.

W razie nieudanego dostarczenia przesyłki (np. w wyniku nieobceności odbiorcy pod wskazanym przez niego adresem) kurier GLS wystawia awizo informujące o możliwości i zasadach osobistego odpioru przesyłki w tzw. ParcelShop – punkcie samodzielnego odbioru przesyłek GLS.

Istnieje możliwość skorzystania z usługi UPS Access Point™, a więc osobistego odbioru przesyłki w wybranym przez Ciebie miejscu i porze dnia, np. w sklepie, będącym partnerem UPS (ich lista oraz ich dokładne lokalizacje, dostępna jest na oficjalnej stronie przewoźnika). Należy pamiętać, aby przy odbiorze przesyłki w UPS Access Point mieć ze sobą ważny dokument ze zdjęciem potwierdzający tożsamość. W razie nieudanego dostarczenia opłaconej "z góry" przesyłki (np. w wyniku nieobecności odbiorcy pod wskazanym przez niego adresem), kurier UPS wystawia avizo informujące o możliwości i zasadach osobistego odbioru przesyłki w najbliższym UPS Access Point – punkcie samodzielnego odbioru przesyłek UPS.

Istnieje również możliwość skorzystania z usługi DHL Packstation lub InPost Paczkomaty, a więc – podobnie jak w przypadku UPS Access Point™ – osobistego odbioru przesyłki z paczkomatu w wybranym przez Ciebie miejscu i czasie.