Pomoc
bok@muscle-zone.pl
+48 501-537-027
| pl | PLN
| pl | PLN
Odżywki i suplementy
Niniejszy regulamin (stanowiący równocześnie regulamin w myśl ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną) określa zasady korzystania przez Sprzedawców z Serwisu będącego platformą
internetową, w skład której wchodzi sklep internetowy pod adresami internetowymi: mz-store.pl, muscle-zone.pl, mz-store.co.uk, mz-store.de, mz-store.it, mz-store.at, mz-store.es (zwany dalej: „Serwisem” lub
MZ-Store” lub „MZ-STORE”), który prowadzi Łukasz Szostko prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Łukasz Szostko WebTrading-Group, pod adresem: ul. Miętowa nr 3 lok. 04, 81-589 Gdynia, posiadający numer NIP 5862110835, działający na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności gospodarczej (dalej „Administrator”).
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Regulamin określa szczegółowe zasady świadczenia przez Administratora na rzecz Sprzedawcy usług drogą elektroniczną w ramach funkcjonalności Marketplace dostępnej w Serwisie.
Świadczenie usług drogą elektroniczną
W ramach MZ-STORE Administrator zobowiązuje się do świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie
i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz osobnej umowie o świadczenie usług za pośrednictwem Marketplace.
Minimalne wymogi techniczne umożliwiające korzystanie z MZ-STORE:
dostęp do Internetu,
dostęp do aktywnej przeglądarki internetowej w wersji co najmniej Internet Explorer 8, Chrome 16, FireFox 10, Opera 11, Safari 5 lub nowszych z włączoną obsługą języka Javascript akceptująca pliki typu „Cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strona Internetowa MZ-STORE jest zoptymalizowana dla minimalnej rozdzielczość ekranu 1024x768 pikseli,
dostęp do aktywnej poczty elektronicznej.
Administrator za pomocą MZ-STORE świadczy w ramach funkcjonalności Marketplace usługę elektroniczną Konta Sprzedawcy, która ma na celu prezentację i sprzedaż Produktów Sprzedawcy (zawierania za pośrednictwem Serwisu Umów Sprzedaży Produktów pomiędzy Sprzedawcą a Kupującymi).
Usługa rejestracji i prowadzenia Konta Sprzedawcy jest dostępna wyłącznie dla Sprzedawców prowadzących działalność gospodarczą.
W formularzu rejestracji dla Sprzedawców dostępnym na MZ-STORE Sprzedawca jest zobowiązany do podania informacji niezbędnych do założenia Konta Sprzedawcy:
imię i nazwisko lub firmę, pod którą działa podmiot, zgodną z wpisem do właściwego rejestru (CEIDG, Krajowy Rejestr Sądowy, właściwy odpowiednik rejestru przedsiębiorcy za granicą, itp.);
imię i nazwisko osób umocowanych do reprezentacji podmiotu niebędącego osobą fizyczną;
adres siedziby, a w przypadku osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, miejsce prowadzenia działalności gospodarczej;
adres e-mail;
telefon;
numer identyfikacji podatkowej.
Administrator zastrzega sobie prawo żądania przesłania dodatkowych oświadczeń oraz dokumentów potwierdzających prowadzenie działalności gospodarczej przez podmioty mające siedzibę, zarejestrowaną działalność lub rzeczywiste miejsce prowadzenia działalności gospodarczej poza terytorium Polski wraz z ich tłumaczeniami na język polski lub angielski.
Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy aktywowania Konta Sprzedawcy bez podania przyczyny.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość danych podanych przez Sprzedawcę.
Podczas rejestracji Użytkownik ustala swój Login oraz indywidualne Hasło.
Aktywacja Konta Sprzedawcy następuje po poprawnym wypełnieniu formularza rejestracyjnego
i podpisaniu umowy o świadczenie usług za pośrednictwem Marketplace.
W przypadku powzięcia wątpliwości co do prawdziwości podanych danych przez Sprzedawcę, Administrator uprawniony jest do ich weryfikacji, w szczególności poprzez prawo do żądania od Sprzedawcy dostarczenia lub okazania w wyznaczonym terminie dokumentów potwierdzających dane podane w procesie rejestracji, pod rygorem usunięcia Konta Sprzedawcy.
Sprzedawca zobowiązany jest dołożyć wszelkich starań w celu zachowania poufności i nieudostępniania osobom trzecim Hasła. W razie zaistnienia okoliczności wskazujących na podejrzenie, iż Hasło znalazło się w posiadaniu osoby nieuprawnionej, Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznego zawiadomienia o tym fakcie Administratora, z wykorzystaniem dostępnych środków łączności. W takiej sytuacji Sprzedawca powinien niezwłocznie zmienić Hasło, wykorzystując odpowiednie funkcjonalności w ramach Konta Sprzedawcy.
Administrator jest uprawniony do zablokowania Konta Sprzedawcy, ograniczenia jego funkcjonalności lub zawieszenia Konta Sprzedawcy w przypadku, gdy Sprzedawca narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, jak również w przypadku wykorzystywania MZ-STORE do podejmowania działań sprzecznych z prawem, zasadami współżycia społecznego lub w innych sposób naruszających prawa osób trzecich. Za nieprzestrzeganie postanowień niniejszego Regulaminu uznaje się w szczególności podanie nieprawdziwych danych w trakcie procesu rejestracji, jak również niedostarczenie lub nieokazanie przez Sprzedawcę w wyznaczonym terminie dokumentów potwierdzających dane zawarte na Koncie Sprzedawcy.
Administrator poinformuje Sprzedawcę o zamiarze zawieszenia lub ograniczenia funkcjonalności Konta Sprzedawcy na adres poczty elektronicznej wskazany w ustawieniach Konta Sprzedawcy.
Administrator ma prawo do czasowego zawieszenia działalności MZ-STORE i oferowanych Usług
w celach konserwacji lub modernizacji. W takim przypadku Administrator powiadomi o tym Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej wskazany w ustawieniach Konta Sprzedawcy.
Administrator informuje ponadto, iż w razie czasowych niedostępności MZ-STORE związanych
z nieprawidłowościami systemu informatycznego podejmie niezwłoczne działania w celu przywrócenia pełnej funkcjonalności MZ-STORE. Wszelkie nieprawidłowości związane z obsługą techniczną MZ-STORE można zgłaszać na adres e-mail: office@mz-store.pl
Administrator zastrzega sobie prawo do wyłączenia możliwości świadczenia usług dla niektórych kategorii Produktów lub określonych Produktów. W takim przypadku Administrator powiadomi Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej wskazany w ustawieniach Konta Sprzedawcy o tym fakcie.
Rozwiązanie Umowy następuje zgodnie z warunkami umowy o świadczenie usług za pośrednictwem Marketplace.
Warunki współpracy
Warunkiem korzystania z funkcjonalności MZ-STORE oferowanej Sprzedawcom jest dokonanie rejestracji, podpisanie umowy o świadczenie usług za pośrednictwem Marketplace i założenie Konta Sprzedawcy.
Dokonanie rejestracji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu jako integralnej części Umowy
o świadczenie usług za pośrednictwem Marketplace zawieranej pomiędzy Administratorem a Sprzedawcą.
Umowa o świadczenie usług za pośrednictwem Marketplace zawierana przez Administratora i Sprzedawcę nie tworzy żadnych skutków w postaci współpracy na zasadach agencji, komisu, partnerstwa, spółki typu joint-venture, stosunku pracy lub franszyzy.
Administrator umożliwia Sprzedawcy umieszczanie ofert Produktów Sprzedawcy na MZ-STORE na podstawie aktualnej karty Produktu dostarczonej w poprawnym pliku danych.
Sprzedawca zobowiązany jest do udostępniania aktualnej karty Produktu. Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za dostarczane treści, dane, teksty, informacje, nazwy użytkowników, grafiki, obrazy, fotografie, profile, audio, wideo, przedmioty, towary, usługi, linki itp.
Zasady sprzedaży
Wprowadzanie do sprzedaży:
Administrator za pośrednictwem MZ-STORE umożliwia Sprzedawcom zawieranie z Klientami umów sprzedaży, zgodnie z treścią kart Produktu dostarczonych przez Sprzedawcę na MZ-STORE oraz na zasadach określonych w Regulaminie dla kupujących.
Karty Produktu dostarczane przez Sprzedawcę są informacjami handlowymi i stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Administrator nie jest stroną Umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą
a Klientem. Rola Administratora polega na udostępnieniu miejsca – platformy handlowej (rynku), gdzie strony (Sprzedawca i Kupujący) mogą zawrzeć umowę sprzedaży.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umów sprzedaży zawartych pomiędzy Sprzedawcą. Administrator w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo lub legalność Produktów sprzedawanych przez Sprzedawców za pośrednictwem MZ-STORE, zdolność Sprzedających do sprzedaży, wypłacalność Kupujących oraz prawdziwość
i rzetelność informacji podawanych przez Strony (zarówno Sprzedawców jak i Kupujących).
W celu umieszczenia karty Produktu na MZ-STORE, Sprzedawca zobowiązany jest do przesłania na adres e-mail: office@mz-store.pl pliku danych zawierających opis Produktu oraz dane opisujące warunki Transakcji (dalej również Informacja handlowa).
Administrator umieszcza przesłaną informację handlową na MZ-STORE w ciągu 48 h od przesłania wszystkich wymaganych danych. W przypadku, gdy opis informacji handlowej zawiera braki lub niedokładności, na adres e-mail Sprzedawcy zostanie wysłana prośba o uzupełnienie lub poprawienie danych. Uzupełniona Informacja handlowa jest umieszczana na MZ-STORE w ciągu 24 h od uzupełnienia/poprawienia. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi zwrotnej w ciągu 3 dni roboczych od wysłania przez Administratora e-mail z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie danych, Informacja handlowa nie zostanie umieszczona na MZ-STORE (anulowanie).
Sprzedający zobowiązany jest do realizowania zobowiązań względem Kupujących zgodnie z warunkami oferty wskazanymi w Informacji handlowej.
Sprzedający gwarantuje, że treść przesłanej Informacji handlowej jest rzetelna i kompletna oraz nie zawiera informacji, które mogą wprowadzać Kupujących lub osoby trzecie w błąd. Treść Informacji handlowej może dotyczyć wyłącznie jej przedmiotu. W przypadku Informacji handlowych kierowanych do konsumentów Sprzedawca zobowiązany jest przygotowywać oferty z uwzględnieniem wszelkich wymogów prawa dotyczących ochrony praw konsumentów.
Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie MZ-STORE lub usług elektronicznych świadczonych przez Administratora w sposób sprzecznym z prawem, dobrymi obyczajami lub w sposób naruszający dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Administratora.
Zakazane jest umieszczanie Informacji handlowych dotyczących Produktów zabronionych przez prawo bądź naruszających dobre obyczaje.
Sprzedający ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość danych podanych w Informacji handlowej. Administrator nie jest uprawniony do ingerowania w treść Informacji handlowej z wyjątkiem jej technicznego umieszczenia na MZ-STORE oraz prawa do zwrócenia się do Sprzedawcy
z wnioskiem o uzupełnienie brakujących danych lub poprawienie oczywistych niedokładności.
Sprzedawca oświadcza, że treść Informacji handlowej jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa oraz że przysługują mu prawa własności intelektualnej do treści Informacji handlowej (m.in. do opisu słownego, grafik etc.). Sprzedawca oświadcza, że treść Informacji handlowej nie narusza jakichkolwiek praw osób trzecich ani nie podlega jakimkolwiek działaniom związanym z naruszeniem prawa lub innymi przyczynami. Sprzedający ponosi odpowiedzialność z tytułu zgodność z prawdą oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, w szczególności z tytułu roszczeń lub sprzeciwów ze strony jakichkolwiek osób roszczących sobie prawa własności intelektualnej do treści wskazanych w Informacji handlowej, czy też jakichkolwiek innych zarzutów, w tym o dopuszczenie się nieuczciwej konkurencji.
W przypadku uzyskania przez Administratora informacji o promowaniu Produktów naruszających prawo, dobre obyczaje lub uczciwą konkurencję, Administrator ma prawo odstąpić od wykonywania Usługi ze skutkiem natychmiastowy bądź zawiesić świadczenie Usługi.
Przebieg sprzedaży
Administrator umieszcza Informację handlową stanowiącą zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży Produktu otrzymaną od Sprzedawcy na MZ-STORE. Z chwilą umieszczenia na MZ-STORE Informacja handlowa Sprzedawcy zostaje udostępniona potencjalnym Kupującym.
Kupujący zainteresowany nabyciem od Sprzedawcy Produktu składa zapytanie ofertowe (dalej zamówienie) Sprzedawcy za pośrednictwem MZ-STORE za pomocą przycisku „Kupuję”.
W momencie przyjęcia przez Sprzedawcę zamówienia pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zostaje zawarta Umowa Sprzedaży. Potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży jest wiadomość e-mail wysłana z Konta Sprzedawcy na adres e-mail Kupującego.
Kupujący dokonują płatności za zakupione Produkty za pośrednictwem systemu płatności elektronicznej zintegrowanej z MZ-STORE. Sprzedawca może również oferować Kupującym opcję płatności przy odbiorze osobistym bądź za pobraniem.
Realizacja zamówień składanych przez Kupujących odbywa się za pomocą narzędzi udostępnionych Sprzedawcy na MZ-STORE na Koncie Sprzedawcy (tj.: przyjmowanie zamówień, wybór sposobu dostawy, rozpatrywanie reklamacji).
Sprzedawca otrzymuje wgląd w status zamówień dotyczących jego Produktów za pomocą funkcjonalności Konta Sprzedawcy.
Sprzedawca jest zobowiązany do obsługi zamówień, dostaw oraz reklamacji wyłącznie za pomocą udostępnionych mu narzędzi na Koncie Sprzedawcy.
Realizacja zamówień przez Sprzedawcę, jak również dostawa Produktu oraz realizacja procesu reklamacji następuje na zasadach nie mniej korzystnych dla Kupujących niż określone w: niniejszym Regulaminie Sprzedawcy, Regulaminie Klienta oraz zgodnie z obowiązującym prawem.
Sprzedawca zobowiązuje się realizować zamówienia w terminach wskazanych w Regulaminie dla Kupujących (Regulaminie Klienta).
Wraz z zamówionym Produktem Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Kupującym wszystkie wymagane prawem dokumenty, w szczególności odpowiednie dokumenty księgowe (paragon lub fakturę VAT).
W przypadku niedostarczenia przez Sprzedawcę zamówionego Produktu lub dostarczenia go z opóźnieniem wynoszącym powyżej 30 dni (chyba, że w Regulaminie Klienta określono inaczej), Administrator ma prawo żądać od Sprzedawcy w każdym takim przypadku kary umownej w wysokości ceny Produktu, którego opóźnienie dotyczyło, co nie zwalnia Sprzedawcy z obowiązków wynikających
z zamówienia i przepisów prawa względem Klienta.
Własność intelektualna
Sprzedawca uznaje, że całość praw własności intelektualnej związanej z Usługami świadczonymi w ramach funkcjonalności MZ-STORE należą do Administratora. Zabronione jest korzystanie z tych praw własności intelektualnej bądź z Usługi do celów innych niż te ściśle związane z korzystaniem z Usługi w sposób określony niniejszym Regulaminem.
Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania dostępu do materiałów dostarczonych przez Sprzedawcę w stosunku, do których Administrator powziął wiadomości, że mogą naruszać prawa własności intelektualnej należące do osób trzecich.
W przypadku podejrzenia naruszenia praw własności intelektualnej należy wysłać do Administratora zgłoszenie wraz z dowodami naruszenia praw własności intelektualnej na adres mailowy: office@mz-store.pl. Zgłoszenia będą rozpatrywane w terminie do 30 dni od dnia ich otrzymania.
Po otrzymaniu zawiadomienia o naruszeniu praw własności intelektualnej osoby trzeciej Administrator wedle swojego uznania zastrzega sobie prawo do:
usunięcia lub zawieszenia dostępu do materiałów naruszających prawa własności intelektualnej;
powiadomienia Sprzedającego, który dostarczył materiał naruszający prawo własności intelektualnej
o usunięciu lub zawieszeniu dostępu do materiałów naruszających prawa własności intelektualnej lub
o zamiarze podjęcia powyższych czynności. Ponadto w przypadku powtarzającego się naruszenia przez Sprzedającego praw własności intelektualnej, Administratorowi przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy współpracy ze Sprzedawcą i usunięcia Konta Sprzedawcy.
Jeżeli Sprzedawca uważa, że dostarczony przez niego materiał nie narusza praw własności intelektualnej osób trzecich oraz twierdzi, że ma prawo publikować i wykorzystywać dostarczone materiały zgodnie z prawem, ma prawo zgłosić Administratorowi sprzeciw co do usunięcia lub zawieszenia dostępu do dostarczonych przez niego materiałów.
Administrator uwzględni sprzeciw, jeżeli Sprzedawca dostarczy Administratorowi dowody posiadania praw do własności intelektualnej do kwestionowanych materiałów, a dowody te nie będą budziły wątpliwości.
Niezależnie od postanowień ustępów poprzedzających, Sprzedawca gwarantuje Administratorowi, że na wypadek jakichkolwiek roszczeń finansowych czy jakichkolwiek innych działań, roszczeń lub sprzeciwów ze strony jakichkolwiek osób trzecich roszczących sobie prawa własności intelektualnej do materiałów dostarczonych przez Sprzedawcę, czy jakichkolwiek zarzutów o dopuszczenie się nieuczciwej konkurencji, Sprzedawca zwolni Administratorowi z jakichkolwiek zobowiązań poprzez wstąpienie do toczącego się procesu i/lub zapłatę wszelkich roszczeń, które mogą zostać skierowane z tego tytułu względem Administratora.
Ochrona danych osobowych
Dane osobowe podane przez Sprzedających oraz Kupujących są przetwarzane przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Warunki szczególne przetwarzania danych osobowych określa umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, klauzula informacyjna zawarta w Regulaminie Kupujących oraz w osobnej zakładce na MZ-STORE.
Dane osobowe Kupujących oraz Sprzedających są przetwarzane w celach związanych z realizacją zamówień, dostaw, rozpatrywaniem reklamacji oraz w innych przypadkach, za uprzednią zgodą osoby, której dane dotyczą.
Dane osobowe Kupujących oraz Sprzedających udostępnione w związku z celami,
o których mowa w ustępie poprzedzającym nie mogą być ujawniane osobom trzecim, chyba że podmiot ujawniający uzyska uprzednią zgodę osoby, której dane dotyczą.
Zabronione jest jakiekolwiek wykorzystywanie danych osobowych uzyskanych w ramach funkcjonalności Sprzedawcy i w zgodzie z niniejszym Regulaminem do celów komercyjnych.
Reklamacje
Reklamacje związane z Usługami świadczonymi przez Administratora mogą być składane przez Sprzedawców w formie elektronicznej na adres e-mail: office@mz-store.pl
Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
oznaczenie Sprzedawcy;
przedmiot reklamacji;
okoliczności uzasadniające reklamację.
Administrator rozpoznaje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku gdy złożona reklamacja nie zawiera informacji koniecznych do jej rozpatrzenia Administrator zwróci się do Sprzedającego o uzupełnienie reklamacji, w takim przypadku 14 dniowy termin do rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia doręczenia uzupełnionej reklamacji.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail wskazany na Koncie Sprzedawcy. W sytuacjach szczególnych Administrator może wysłać odpowiedź na reklamację na inny wskazany przez Sprzedawcę adres e-mail lub adres korespondencyjny.
Zmiany Regulaminu
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia:04.01.2022 r.
Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn, za które uważa się w szczególności:
zmianę danych adresowych;
zmianę firmy (nazwy) Administratora;
przejęcie praw i obowiązków Administratora przez inny podmiot w drodze następstwa prawnego;
zmianę techniczną dotyczącą funkcjonowania MZ-STORE;
zmianę obowiązujących przepisów prawa.
Administrator informuje o wprowadzeniu zmian w Regulaminie za pomocą wiadomości e-mail przesłanej na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w ramach Konta Sprzedawcy.
Zmiany, o których mowa powyżej są skuteczne wobec Sprzedawców, którzy nie wypowiedzieli Umowy współpracy w terminie 14 dni od daty powiadomienia o zmianie Regulaminu.
Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian niniejszego Regulaminu są realizowane zgodnie z dotychczasową treścią Regulaminu.
Postanowienia końcowe
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Przeniesienie przez Sprzedawcę jakichkolwiek praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu wymaga uprzedniej pisemnej zgody Administratora.
Administrator może udostępnić MZ-STORE również za pomocą innych narzędzi jak np. aplikacja mobilna. W takim przypadku zostaną określone szczególne warunki korzystania z nowych narzędzi.
Niniejszy Regulamin jest udostępniany na MZ-STORE.
Biuro obsługi klienta
Pomoc i konsultacje
Reklamacje
